- نسخه: ۱.۰
- تاریخ اجرا: 27 Mehr 1405
این متن می‌گوید چه داده‌ای از شما می‌گیریم، برای چه، چه کسی آن را می‌بیند و چه حقی دارید.
۱. ما چه کسی هستیم
«کلینیک پرو» یعنی شرکت توسعه فناوری اطلاعات حامی، با شمارهٔ ثبت ۱۳۲۳۲ و شناسهٔ ملی ۱۴۰۱۵۲۴۹۲۲۰. نشانی: استان کهگیلویه و بویراحمد، شهرستان بویراحمد، شهر یاسوج، مهریان، خیابان شهید ستاره شیرازی، خیابان امام‌زاده احمد، پلاک ۸، طبقهٔ همکف. کدپستی ۷۵۹۱۴۱۱۵۶۲. تلفن ۰۲۱۹۱۵۵۰۸۷۵ و ایمیل info@clinic-pro.ir.
این متن برای همهٔ کاربران است: بیمار، پزشک، کلینیک، منشی، همکار و بازدیدکنندهٔ سایت‌ها.
۲. چه داده‌ای می‌گیریم
- حساب: شمارهٔ موبایل، نام، و در صورت نیاز کد ملی، جنسیت و تاریخ تولد.
- رزرو نوبت: پزشک و زمان نوبت، دلیل مراجعه و بیمه.
- پرونده: آنچه پزشک یا کلینیک در پروندهٔ بیمار ثبت می‌کند.
- پرداخت: مبلغ، وضعیت و شمارهٔ پیگیری. شمارهٔ کامل کارت، رمز و کد امنیتی را خود درگاه بانک می‌گیرد و به ما نمی‌رسد. فقط شمارهٔ کارت پوشیده‌ای که بانک برمی‌گرداند، کنار سابقهٔ پرداخت می‌ماند.
- پزشکان، کلینیک‌ها و همکاران: اطلاعات پروفایل، مثل تخصص و شمارهٔ نظام پزشکی، و شمارهٔ شبا.
- پروفایل عمومی پزشکان: نام، تخصص و شمارهٔ نظام پزشکی برخی پزشکان از منابع عمومی گردآوری و در سایت‌های نوبت‌دهی نمایش داده می‌شود، حتی اگر حساب نداشته باشند.
- تأیید هویت پزشکی که پروفایل خود را تحویل می‌گیرد: کد ملی و تاریخ تولد. این دو با سامانه‌های رسمی استعلام می‌شود و نتیجه نگه داشته می‌شود.
- هویت تأمین‌کنندگان: نام، کد ملی، شمارهٔ شناسنامه، تاریخ تولد و نشانی. کد ملی و تاریخ تولد با سامانه‌های رسمی استعلام می‌شود و نتیجه نگه داشته می‌شود.
- نظر و امتیاز: متن نظری که بیمار دربارهٔ پزشک ثبت می‌کند.
- دادهٔ فنی: زمان ورود، کوکی ورود و آمار بازدید. سرورها، مثل هر سرور اینترنتی، نشانی IP و زمان درخواست‌ها را در گزارش‌های فنی نگه می‌دارند. هنگام پذیرش اسناد، نشانی IP و مشخصات مرورگر یا دستگاه کنار سابقهٔ پذیرش ثبت می‌شود.
۳. برای چه
فقط برای این کارها:
- ثبت نوبت و فرستادنش به مطب
- نگهداری پرونده برای پزشک
- پیامک یادآوری و تأیید نوبت
- پرداخت و تسویه
- تأیید هویت پزشکان و همکاران پیش از شروع فعالیت
- نمایش پروفایل پزشکان و نظرهای بیماران در سایت‌های نوبت‌دهی
- اطلاع‌رسانی دربارهٔ حساب، خدمات و تغییر اسناد
- آمار کلی بازدید برای بهتر کردن سایت‌ها
- امنیت و پیشگیری از سوءاستفاده
- انجام تکلیف قانونی، مثل مقررات مالیاتی و پاسخ به دستور مرجع قضایی
داده‌های شما را نمی‌فروشیم و برای تبلیغ به کسی نمی‌دهیم.
۴. دادهٔ سلامت
دلیل مراجعه و اطلاعات نوبت دربارهٔ سلامت شماست. پیش از رزرو آنلاین، رضایت صریح شما را با یک گزینهٔ جدا می‌گیریم. بدون این رضایت، رزرو آنلاین ممکن نیست. ولی می‌توانید مستقیم با مطب تماس بگیرید. هر زمان می‌توانید از راه‌های تماس بند ۱ رضایت را برای رزروهای بعدی پس بگیرید. اطلاعاتی که پیش از آن به مطب رسیده، در پروندهٔ شما نزد همان مطب می‌ماند.
رزرو برای کودک یا شخص دیگر را باید ولی یا سرپرست قانونی او، یا کسی انجام دهد که از طرف او اجازه دارد.
مسئول پرونده، پزشک یا کلینیکی است که آن را تشکیل داده است. آن‌ها دربارهٔ پرونده تصمیم می‌گیرند و رازداری حرفه‌ای با آن‌هاست. ما فقط آن را برایشان نگه می‌داریم.
۵. چه کسی داده را می‌بیند
- پزشک و کلینیکی که نوبت گرفته‌اید، و منشی و کادرشان، در حد کارشان.
- کارکنان مجاز کلینیک پرو، فقط برای پشتیبانی و امنیت.
- شرکت‌هایی که برای ما خدمت فنی می‌دهند، مثل ارسال پیامک، درگاه پرداخت، استعلام هویت و میزبانی سرور. هر کدام فقط داده‌ای را می‌گیرد که برای همان کار لازم است.
- همه: پروفایل عمومی پزشکان، و نظر بیماران با نام کوچک و حرف اول نام خانوادگی نویسنده.
- نماینده‌ها و تأمین‌کننده‌ها نام و موبایل بیماران را نمی‌بینند.
- مرجع قضایی یا مرجع قانونی دیگر، با دستور کتبی، فقط همان داده‌ای که خواسته است.
هویت پایهٔ هر شخص، یعنی موبایل، نام، کد ملی، جنسیت و تاریخ تولد، یک بار در سامانه ثبت می‌شود. اگر مطب دیگری با همین موبایل یا کد ملی برای شما پرونده بسازد، پرونده‌اش به همین هویت وصل می‌شود. محتوای پروندهٔ هر مطب جداست و مطب دیگر آن را نمی‌بیند.
۶. داده کجا نگه داشته می‌شود
دادهٔ حساب، رزرو، پرونده و پرداخت روی سرورهایی در ایران نگه داشته می‌شود. پرونده و دادهٔ سلامت به خارج از ایران نمی‌رود.
برای آمار بازدید سایت‌ها، نقشه و جست‌وجوی نشانی، و به‌روزرسانی اپ از سرویس‌هایی بیرون از ایران استفاده می‌کنیم. این سرویس‌ها فقط دادهٔ فنی می‌گیرند، مثل نشانی IP، نوع دستگاه و نشانی صفحه‌ای که دیده‌اید. پرونده و دلیل مراجعه به آن‌ها فرستاده نمی‌شود.
۷. تا کی نگه می‌داریم
- پرونده: تا وقتی پزشک یا کلینیک آن را حذف نکرده یا کتباً حذفش را نخواسته است، طبق «قوانین اختصاصی محیط درمانی».
- سوابق مالی: ۵ سال پس از پایان سال مالی همان تراکنش.
- سوابق پیامک: ۱ سال.
- پیش‌ثبت‌نام ردشده: ۶ ماه.
- سوابق پذیرش اسناد و رضایت: تا پایان رابطه و ۵ سال پس از آن.
بعد از این مدت، داده حذف یا طوری بی‌نام می‌شود که به شما برنگردد. اگر داده‌ای برای شکایتی که در جریان است یا دستور قانونی لازم باشد، تا پایان همان کار می‌ماند.
۸. امنیت
دسترسی به داده محدود است و ارتباط با سرور رمزنگاری‌شده است. اگر از دسترسی غیرمجاز، افشا یا از بین رفتن پرونده‌های یک مطب مطلع شویم، ظرف ۷۲ ساعت از اطلاع به آن مطب خبر می‌دهیم.
۹. حقوق شما
می‌توانید:
- بدانید چه داده‌ای از شما داریم و رونوشتش را بگیرید
- دادهٔ نادرست را اصلاح کنید
- حذف داده‌ای را بخواهید که دیگر لازم نیست
- با پردازش بی‌دلیل، مثل پیامک غیرضروری، مخالفت کنید
- رضایت دادهٔ سلامت را پس بگیرید
- اگر پزشک هستید، اصلاح یا حذف پروفایل عمومی خود را بخواهید
درخواست را از تلفن یا ایمیل بالا، با همان موبایل حساب، بفرستید. ظرف ۱۵ روز کاری پاسخ می‌دهیم. اگر پاسخ ما را نپذیرفتید، می‌توانید به مراجع قانونی صالح شکایت کنید.
دو نکته:
- برای دیدن، اصلاح یا حذف پرونده، سراغ همان پزشک یا کلینیک بروید. اگر به ما بگویید، درخواست را به آن‌ها می‌رسانیم.
- سوابق مالی و سوابق پذیرش را پیش از پایان مدت بند ۷ نمی‌توانیم حذف کنیم. در این حالت دلیلش را می‌گوییم.
مسئول هر مطب یا کلینیک می‌تواند خروجی پرونده‌های محیط خود را کتباً بخواهد. فایل Excel پرونده‌ها، همراه پیوست‌های اصلی، ظرف ۱۵ روز کاری تحویل می‌شود.
۱۰. تغییر این متن
هر تغییر نسخهٔ تازه دارد. متن نسخه‌های قبلی نگه داشته می‌شود و به درخواست شما فرستاده می‌شود. تغییر اساسی، مثل گرفتن دادهٔ تازه یا دادن داده به گیرندهٔ تازه، دست‌کم ۱۰ روز پیش از اجرا اعلام می‌شود.